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　　8月28日上午，“清凉颐夏，物约同行”家当便民任事周及特约维筑任职双周年专题行为在黄浦区打浦桥街说丽园公园举办。不料，一场出人意料的太阳雨打断了现场举动，悉数人挤进几步外的雨棚内。上海市财物处理事项中心的业务人员与市民肩挨着肩，市民提出的问题也一个接一个。

　　让市民猎奇的，是上海于旧年7月灵通的962121热线特约修理服务，旨在引进“阛阓化专业维筑公司+区房子救急维筑大旨”的形式，宣传收费悍然通明，撤销家当维筑“价格刺客”痛点。体会一年的推行，特约修理供职已点缀全市1.3万个室庐小区，累计打开7500余次服务。倘若“正规军”的反击有用阻难了家产维筑阛阓里游荡的“李鬼”，但这个刚满周岁的“腾达儿”也必要“扩音器”，让更多市民了解正说渠说、享乐公平服务。

　　一年时分内，特约维筑任事杀青从0到1的兴办，也在听取市民反应概念的源委中，从就事的点缀面、任事项目、供职价格以及任事规律等方面接连举办优化。

　　首先在任职的项目上，从6大类52项扩张到7大类67项，增添了空调清洗、电灯电途安装维建、下水说劝导、门窗修理、龙头水管维筑替换、墙面缝补等市民呼声较高的项目。服务才能也接续扩容，此时已会集了18家房子维筑济急中心和一家阛阓化效力商上海小邻通实业有限公司需求专业修理服务。在样板修理服务绳尺方面，修订了《962121第三方特约维筑供职商处置主意》《962121热线第三方特约维建服务规约》，褂讪渠道效力商处置。

　　抵挡市民最注重的价格标题，则做到公然通明。把稳的项目任职价值均公示在962121官方网站上，让市民或许了解白白消灭。上海市家产处理事项中心答理渠道与济急维筑处理科科长胡伟奉告记者，在本性分配中，当市民拨打962121进行报筑时，接线人员会先检查报筑内容是否在供职距离之内，确供认以上门就事之后，就会供应一个初步的报价，如此市民或许凭仗报价弃取是否预定就事。假若修理人员上门后，来因各类原因最终没有进行维筑效力，除却偏僻地域旅程额定远的出格情况外，一切不收取上门费。

　　现在，特约修理就事已底子消失全市，并灵通多种报修渠讲。市民除拨打热线外，也可体会上海家产微信团体号、小程序以及手机APP实施线上报修。

　　特约修理效力也修立了点评机制，市民可以对修理人员的任职情绪、响闭时刻、圆满质地等方面实施评判。“假使居民在评判中反响了少量问题，悉数人们会及时地举办处置。”胡伟谈，“悉数人也必要经历居民的点评去发现所有人事宜中保存的问题，了解哪些地方还可以再进行前进”。

　　特约修理就事推出后，遭到不少市民的招待与决议。但与此同时，正如本文初步在雨棚里发生的一幕，仍有不少市民并不了解这支“正说军”的保存。

　　上一年9月起，上海市物业处置业务主旨牵头展开财富供职便民周活动，实施962121特约维筑服务。此日的举动现场，干系业务人员也特别“出摊”举办扬言，向市民说明效力内容，答疑解惑，并为现场居民供应下水叙浅易引导、电气电说检筑免费解析任职以及空调洗刷（优惠价）的预定。

　　市民胡教员便是途过现场时，被介绍内容招引。他们提防线向胡伟咨询维筑内容有什么、供职人员来自那里。聊完之后，胡教员感触自己被“种草”了：“觉得很便利，又多了一个挑选渠讲，不怕乱收费，还或许全程溯源，要是有什么标题也找得回人。”

　　多一片面相识正讲渠讲，就少一一面被“李鬼”或“价钱刺客”欺骗。因此，市财物办理中心也在思量夸张宣传手法，先进特约修理任事的知谈度，比如与街讲居委实施共同。“前几年各个小区都成立了许多业主群，我也在考虑是否请居委干部在业主群里帮谁传达。”胡伟叙。

　　市民关于特约修理任事的价钱、效力内容等也提出了不少新的盼愿，市财物办理中心干系掌管人体现，改日将接连汲引服务质量。第一步有望结束的，是停留就事期间。现在特约维筑任事的事情时期是每天清晨8点到夜晚5点，异日决议延宕至黄昏10点。

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